Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Каждый год весенне-летний сезон начинается в России с отключений горячей воды. Много лет назад профилактика центрального водоснабжения длилась три недели, к настоящему моменту сократилась до десяти дней, но это всё равно вызывает резонное возмущение у жителей крупных городов. The Village узнал у жителей других стран, приходится ли им сталкиваться с летними отключениями воды и какие проблемы водоснабжения остро стоят у них на родине.

Колумбия

Нильсон Ринкон

В Колумбии существует система холодного водоснабжения, к которой подключены практически все дома. Но для нагрева воды местные жители пользуются бойлерами, которые устанавливает газовая компания. Поэтому у нас нет проблемы летнего отключения воды.

Каждый год у нас проходит День воды, во время которого колумбийцы популяризируют идею сохранения водных ресурсов. Это здорово, но мы не задумываемся о самом главном - о том, сколько сами расходуем воды каждый день. Не только государство должно заботиться об этой проблеме, но и граждане. Когда вы тратите деньги самостоятельно, то начинаете беспокоиться об этом гораздо больше.

Я использую воду максимально рационально: хочу избегать больших счетов. Экономить можно, например, собирая дождевую воду для хозяйственных нужд, мойки посуды или стирки. Да, кому-то такое не нравится: многие привыкли открывать кран и сразу получать желаемое. Но мне кажется, что людям будет тяжело свыкнуться с мыслью, что в будущем в нужный момент воды может просто не быть.

Финляндия

Кертту Матинпуро

В финских городах жители не используют собственные нагреватели - есть районная система отопления. А люди из деревень пользуются бойлерами, которые им приходится устанавливать самостоятельно. Отключений нет. Городские жители платят ежемесячные счета за воду, и сумма оплаты зависит от того, являетесь ли вы собственником жилья. Арендовать квартиру проще: каждый месяц вы платите фиксированную сумму. Владелец же будет производить платёж по факту использования.

У нас стараются обучать людей экономии. Даже в школьную программу могут включать уроки по воспитанию определённой культуры отношения к воде. Мне повезло, что мои родители научили меня экономить с детства. Например, я моюсь в душе как можно быстрее, закрываю кран, когда чищу зубы, и покупаю как можно меньше пластиковых вещей. Ведь для производства пластика нужно много воды.

Мы должны думать о глобальной проблеме загрязнения воды. Но в некоторых местах с засушливым климатом нет не только чистой, но и грязной воды. Как помочь этим странам? Прежде всего - не тратить ресурсы зря: один неоправданный спуск воды в туалете лишает помощи огромного количества людей.

Япония

Акира Кавасаки

Японцы устанавливают бойлеры как на кухне, так и в ванной комнате. Однако для мытья рук и других мелких бытовых дел мы пользуемся только холодной водой.
В нашей стране не существует центральной системы отопления: правительство не готово платить большие деньги за подобного рода социальное благо. Выход из этой ситуации не самый приятный: приходится носить дома верхнюю одежду и пользоваться электрической или газовой плитой.

На территории Японии протекает множество рек и озёр. Пока они не будут окончательно загрязнены, нам не нужно думать о новых источниках ресурсов. Но всё-таки японцы стали экономить воду с тех пор, как плата за неё стала слишком высокой. Например, грязную одежду можно стирать в воде, в которой вы только что помылись. Звучит отвратительно, и это отвратительно на самом деле. Поэтому я не экономлю воду, если мне не нужно думать об оплате за её использование. Я считаю, что государство должно устанавливать честную цену за каждый литр воды.

Турция

Окан Инон

Согласно законодательству Турции, счётчик воды всегда должен находиться за пределами частного дома. Если вы живёте в многоквартирном доме, то счётчик, соответственно, общий. Если вы уезжаете на время из квартиры и не используете воду, проверяющий не выставляет вам счёт.

Пять лет назад в Турции была большая засуха. Тогда правительство начало новую кампанию по более эффективному использованию водных ресурсов. Сам я умеренно экономлю воду, но считаю, что отключение воды может быть огромной проблемой не только в Турции. Мне кажется, Россия сможет справиться с этой проблемой легко, ведь у вас большие реки, а зимой можно использовать снег.

Всему миру сейчас необходимы программы по сохранению и экономии воды. В Турции есть несколько таких программ. Для борьбы с засухами ведётся строительство дамб.
По новому закону каждый муниципалитет, управляющий более чем пятидесятитысячным населением, должен организовать биологическую обработку сточных вод. На это государство даже выделяет специальный кредит. Кроме того, государство субсидирует переход фермеров на новые технологии в сельском хозяйстве, которые позволяют отказаться от обычного и неэффективного полива посевов.

Латвия

Юрис Николаев

В Риге используется центральное водоснабжение, а вода подаётся в квартиры по общему трубопроводу. Каждый месяц я плачу за это примерно 50 евро - думаю, в европейских странах цены на воду примерно одинаковые. На даче я использую воду из колодца, которую нагреваю в бойлере. Не скрою: в Латвии достаточно водных ресурсов, я и мои близкие не экономим.

О том, что в России отключают горячую воду на несколько дней, а то и недель, я узнал только в этом году. Россия - или, вернее, бывший Советский Союз - практически единственное место в цивилизованном мире, где так поступают. У нас в Европе технические отключения проводятся редко и занимают не более трёх-четырёх часов. Да и что-то мне подсказывает, что все профилактические работы при желании и соответствующем уровне квалификации коммунальных служб можно провести не за десять дней, а в пару раз быстрее. Поэтому эта проблема, на мой взгляд, надуманна. Видимо, это кому-то на руку.

Фотографии: Shutterstock.com

Есть ли центральное отопление где-либо, кроме России? Когда горячей воды и тепла завались, хоть три часа стой под душем. Но стоит где-то появиться дырочке - и весь квартал и десять улиц остались без воды?

Mои французские друзья-мужья нежно любят центральное отопление. Особенно когда они в первый раз в моей уральской квартире с упоением часами плещутся в ванных и в душах с непривычки. Хвалят, не зная страшой тайны: летом даже холодная вода имеет свойство испаряться на много недель по квартальному графику. Удивляет их и обращение с водой - в России домохозяйки не выключают поток воды ни при намыливании посуды, ни при чистке зубов.

Во Франции с горячей водой обращаются согласно законам капитализма. Если посуда моется в раковине, ее сначала споласкивают как в России, затем намыливают с выключенным краном , и снова включают воду затем, чтобы промыть. Тот же принцип при чистке зубов: споласкиваем щетку - закрываем кран - чистим зубы - включаем воду и полощем.

Французы закрывают кран не из экономии, а в силу годами и поколениями выработанной привычки. Корнями данный рефлекс уходит в тяжелое время, когда в Европе действовали законы жесткой экономии во всем. В состоятельных семьях моих учащихся не нуждающиеся в деньгах мамы учат маленьких детей чистить зубы, выключая кран. Не из экономии, а потому что это - gaspillage , бессмысленная трата. Слово gaspillage во Франции употребляют очень часто, оно означает "пропадающий продукт", пустую трату (gaspiller - расходовать попусту).

******************

Центрального отопления в нашем понимании во Франции нет (когда множество домов подключено к одному теплогенератору). Вместо этого есть два варианта:

1. Общее домовое отопление (chauffage collectif) - это централизованное отопление в отдельно взятом многоквартирном доме. Оно включается отдельно, как в России, управлением дома, в квартирах нет никакого оборудования для этого. Централизованное отопление можно встретить в домах, начиная с 50х годов постройки. Оно дешевле по расходам, и является плюсом при съеме квартиры (аренда становится дороже). Минус - не можешь включить отопление, когда хочется, например, при внезапных холодах в теплые сезоны; или увеличить отопление.

Панельные дома с централизованным отоплением в Париже выглядят примерно так.

И еще так (ибо в квартирах "благодарные" иммигранты все бы поломали с непривычки). Это здание я вижу из окон поезда по дороге в Лондон.

2. Индивидуальное отопление (chauffage individuel). В ванной, туалете или кухне находится аппарат, регулирующий горячую воду. Он электрический или газовый. Это частные дома, и подавляющее большинство квартир до 50х годов - в том числе любимая многими типичная парижская архитектура с завитушками.

Газовые баки в квартирах сейчас становятся obsolète, пережитками эпохи. У многих к этому аппарату подключены и батареи, тепло в квартире регулируется тоже им. Но все больше людей имеют вместо батарей современные радиаторы, отдельные от аппарата нагрева воды.

Их достоинства:
1. расход на тепло у них считается меньше (около 80 евро в месяц на двоих не экономя, отопление+горячая вода );
2. Перебоев в горячей воде с газовым баллоном нет - уровень температуры поддерживается постоянно.

Их недостатки.
1. газовые нагреватели создают особый неприятный шум в квартире, особенно если аппарат стоит на кухне. Каждые 3-5 минут непрерывно днем и ночью в аппарате раздается щелчок и после него звук включения газовой горелки (похож на сильный порыв ветра). В принципе он не мешает, но его слышно в квартирах.
2. Газовые аппараты требуют регулярного и дорогостоящего поддержания в норме. Это сжирает деньги из бюджета - и сильно обогащает газовые компании.

Электрические нагреватели распространены все больше. Их главное достоинство: они не требуют регулярной и дорогостоящей проверки и поддержания, какой требуют газовые. Его использование входит в общий счет за электричество. В месяц около 70 евро только на горячую воду не экономя. Наш нагреватель находится в ванной, выглядит так:

Он кажется громоздким, но на самом деле сливается с пейзажем под потолком, и бесшумен. Недостаток электрического баллона: горячей температуры хватает на примерно полчаса-40 минут непрерывного течения воды. Дальше баллону необходимо время снова нагреть воду. Для двух человек разницы нет, но с присутствием гостей температура начинает снижаться, и душ становится холоднее. Таким образом, привыкшим к приему ванн лучше иметь газовый баллон. Электрический аппарат не жрет денег на проверку и поддержание. Его расход на горячую воду и отопление от 80 до 100 евро, не экономя.

May 28th, 2017 , 04:07 am

Зачастую, в интернете (да и не только) можно услышать стенания разного рода либералов (и не только) по поводу того, что у нас, мол, в России, в XXI веке (!) до сих пор летом отключают горячую воду.

Стыдно за Родину?

А вот это, смотря как смотреть.
Не секрет, что люди зачастую или носят шоры или просто безграмотны.
Такие обычно на всё смотрят с позиции "я никому ничего не должен, а вот мне все вокруг и всегда", "выньте да на блюдечке поднесите". Оно, конечно, понятно. Но показывать всякие там Европы в качестве примера достижений цивилизационного подхода - это от лукавого. Или от глупого...

И так, отключают ли в Европе горячую воду?

Обычно нет.

Воду там подогревают в домовых бойлерах. Прямо как в царской России и позже в ранние времена СССР. Помните, наверное, в каждом доме был истопник.
Централизованное же горячее водоснабжение применяется лишь в больших городах Восточной Европы и Скандинавии. Но и там обычно обходятся без отключений.
Опрессовка, то есть испытание высоким давлением, требуется, когда часть труб ежегодно выходит из строя из-за износа. Если же трубы своевременно заменяют, то они не нуждаются в опрессовке.
Но регулярные замены затратны , так что коммунальные услуги в Европе дороже , чем в России.

Опрессовка труб (что это такое и для чего это надо):

Здесь как раз присутствует ситуация, когда при опрессовке выявлен брак:

Теперь, когда вам известна причина отключения горячей воды летом в России: спросите себя - согласны ли Вы на повышение коммунальных услуг ради непрерывного горячего водоснабжения?

Если же Вы не согласны на объективное повышение тарифов (если своевременно менять все трубы, даже если они ещё не нуждаются в замене), то знайте так же, что отключения горячей воды, тем не менее, можно избежать, если водопроводная сеть будет состоять из современных материалов, например, из полипропиленовых труб или иных нержавеющих и прочных материалов (хотя периодическая опрессовка и в этом случае нужна). Но, и в этом случае понадобятся значительные, но преимущественно разовые капиталовложения, что в масштабах страны - сумма огромная (и почти неподъёмная).

Вот так.
А то всё Европы, да Европы...
Хотя... всё зависит от мировых финансовых потоков, конечно же.

Частые отключения подачи горячего водоснабжения в квартирах на непонятные сроки по неясным причинам заставляют задуматься, а отключают ли горячую воду в Европе?
Для правильного восприятия причины отключений нужно знать правила, на которые ссылаются коммунальные службы, отключая воду.

Причин для того, чтобы оставить жильцов без горячей воды две:

1. Отключения многоквартирного дома из-за аварии. Действия регламентированы Постановлением Правительства №354 Причиной этого события может быть только изношенность сетей. Соблюдение сроков службы труб и правильно проведенные профилактические мероприятия сократят количество аварий.
2. Плановое отключение в летний период на профилактические мероприятия, согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 . Эти отключения начинаются с гидравлических испытаний системы. Они заключаются в повышении давления в сети для обнаружения слабых мест трубопроводов с последующей их заменой. Далее происходит опрессовка систем.

Зная причины отключения понятно, что система горячего водоснабжения должна быть централизованной. По статистике такая система в Европе практикуется только в странах бывшего Советского лагеря.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Практичные европейцы давно просчитали, что централизованная система имеет большие теплопотери, которые ведут к снижению параметров воды. А приобретенный газ, имеет высокую цену, что очень влияет на себестоимость этой услуги.

Европейцы вышли из положения следующим образом:

• многоквартирные жилые дома оборудованы мини котельными, расположенными прямо в доме. Это сокращает тепло потери в разы;
• частные дома изготавливают горячую воду индивидуально в бойлерах или реже в газовых котлах. Страны Скандинавии, Испания, Голландия практикует использование альтернативных источников энергии – ветряные и солнечные батареи.

Дания в вопросе обеспечения ГВ отличается от своих соседей – являясь страной централизованного водоснабжения.

Какие меры предпринимаются?

При этом постоянно проводимые новые разработки касаются усовершенствования ТЭЦ, а не устранения аварий, процент которых ничтожно мал.

Аварийные ситуации возникают и у европейцев, но даже муниципальное жилье, которое иногда встречается в Европе, обслуживается частными организациями, оказывающими коммунальные услуги. И эти работники заинтересованы в положительном отзыве о себе, как специалистах, при этом они не зависят от бесконечного количества начальников и полагаются только на себя.

Соответственно это влияет и на уровень мастерства в устранении аварий и грамотном проведении профилактических мероприятий в срок 2 дня. Эти работы проводятся с учетом всех технических рекомендаций по сроку службы труб и запасных частей к ним. Что приводит к удорожанию себестоимости услуги, но при этом к комфортному проживанию в домах.

Различные государства руководствуются несколькими принципами:
климатические особенности;
доступность источников энергии;
экологическая позиция.

В зависимости от данных параметров и выбирают вариант обогрева помещений – сжигание угля или другого биологического топлива, или же пользование энергией коры Земли.

Германия

Здесь децентрализованное отопление заменило центральное, то есть поступление тепла в дом регулируется не из одного большого , а индивидуально каждым отдельным зданием или регионом. Таким образом владельцы жилья сами могут выбирать источник тепловой энергии и контролировать ее потребление.

Чаще всего жители частных домов отдают предпочтение бойлерам, а многоквартирных – подаче тепла с помощью газового оборудования. Учет используемого ресурса ведется строго в индивидуальном порядке: на каждой батарее есть вентиль, который позволяет самостоятельно управлять температурой в квартире, и счетчик, отображаемый количество потребляемого топлива.

Приверженность к натурализму и экологичности не обошла и немцев. Жители все чаще прибегают к естественным энергоресурсам – солнечным батареям, деревообрабатывающим отходам, биомассам и прочему. При пользовании экологичным источником тепла государство помогает 15 процентами от общих затрат на покупку и монтаж системы.

Финляндия

Финны имеют право самостоятельно выбрать себе вид теплоснабжения – общее на газе или личное на электричестве. Оба способа затратны – обходятся до 150 евро. В связи с этим жители неустанно изобретают необычные варианты обеспечения тепла в своем жилье. Например, тепловой насос, работающий на геотермальном источнике энергии, в качестве которого применяется 40-процентный этиловый спирт.

Специальные трубы прокладывают под землей и соединяют их используемым ресурсом, по ним спирт и доставляет тепло в жилье.

Монтаж данной системы обходится недешево, но учитывая существенную экономию на оплате электроэнергии, она окупается максимум за 7 лет. Наиболее популярен такой вид теплоснабжения в небольших частных домах.

Норвегия

Государство отличается дешевыми расценками на электроэнергию, что обуславливает использование электричества в качестве основного источника тепла. Им пользуются до 70 процентов жителей страны. Есть и центральное отопление – лишь у 3 процентов всего норвежского населения и у 10 процентов столичных владельцев жилья. При этом источником энергии служат всевозможные отходы, утилизируемые на специализированных предприятиях.

Исландия

В этой стране, так же как и в нашей, 90 процентов основного теплоснабжения осуществляется через центральное отопление. Только здесь в качестве теплового ресурса выступает геотермальная энергия от вулканов и гейзеров, которых необычайно много на территории государства. Это обеспечивает минимальные финансовые затраты на получаемую энергию и, как следствие, в разы меньшие коммунальные платежи за отопление, нежели в Европе. Таким же способом прогревают тротуары и подогревают воду в бассейнах.

Оставшиеся 10 процентов населения Исландии греют свои дома индивидуальной децентрализованной системой, такой как бойлеры.

США

Штаты в большинстве своем обеспечиваются децентрализованным теплоснабжением. Многоквартирные здания используют электричество как основной источник тепла – кондиционеры или фанкойлы. Частные дома прибегают к . Учитывая достаточно мягкий климат государства, таким способом можно существенно экономить и каждому индивидуально потреблять необходимое количество энергии с учетом своих потребностей и финансовых возможностей.

Канада

Климат Канады максимально приближен к российскому. Но учитывая значительно меньшую плотность населения, централизованное отопление для американской страны является нерентабельным источником тепла. Поэтому здесь оно децентрализовано. В основном жители каждого дома самостоятельно выбирают согревающий ресурс – это может быть электрический нагреватель (например, кондиционер) или газовый (бойлер).

Главный плюс кондиционеров в том, что в знойную жару он становится уже источником охлаждения жилья.

Китай

В азиатском государстве достаточно мягкий климат, в связи с чем основным теплоресурсом здесь служит электроэнергия. Наряду с привычными кондиционерами и обогревателями, прогрессивные жители Поднебесной активно пользуются электрическими согревающими одеялами. Бедные районы обеспечивают свое жилье теплом при помощи печного отопления, ресурсами являются дрова и угли.

В некоторых районах с более холодным климатом применяют централизованное отопление, хотя туристы, зимующие в северных гостиницах, жалуются на холод в номерах, ведь температура здесь становится ниже 10 градусов тепла.

Особенности теплообеспечения России

В нашем государстве производство тепла неразрывно связано с производством электричества. Любые станции, где получают электроэнергию, вырабатывают и тепловую, исключение составляют только гидроэлектростанции. На простом примере работы теплоэлектроцентрали можно представить принцип генерации тепла:
1. Энергия от сжигаемого ресурса делает пар из воды, в результате которого вращаются турбины и вырабатывается электроэнергия.
2. Теплоноситель системы центрального отопления нагревается от воздействия пара.
3. Он направляется непосредственно к пользователям по теплоснабжающим установкам.
4. Источник тепла подается в батареи жилых помещений. Он же нагревает и проточную воду в тепловых станциях через специальные теплообменники.
5. Вода из батареи, которая остыла, идет обратно на станцию, где поступает в котлы, нагревается до состояния пара, и весь процесс повторяется снова и снова.

Теплоснабжение во всех крупных населенных пунктах представляет собой одну единую систему. Помимо теплоэлектроцентрали тепло вырабатывают также отдельные котельные, осуществляющие подачу ресурса в отдаленные районы или же работающие в случае аварийных ситуаций.