Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Жильцы нередко сталкиваются с ситуацией, когда температура горячей воды, бегущей из-под крана, не соответствует установленным законодательно нормативам.

Качественное оказание коммунальных услуг – обязанность управляющей компании. В случае нарушения прав и интересов квартиросъёмщиков или владельцев квартир необходимо принять определённые меры – обжаловать действия или бездействие УК.

Какая норма установлена для горячего потока?

Одним из самых дорогих пунктов, содержащихся в квитанции на оплату ЖКУ, является горячее водоснабжение.

Его стоимость формируется из расчёта объёма потраченной человеком воды и установленного в регионе тарифа на услуги. Если в помещении отсутствует счётчик, платить придётся по нормативу потребления.

На основании санитарных правил и норм, действующих на территории Российской Федерации, температура горячей воды, подаваемой в жилые дома, должна находиться в пределах от 60 до 75 °C.

Данная норма установлена требованиями Сан Пин 2.1.4.249609. Подобный диапазон температур считается наиболее безопасным, так как позволяет обеспечивать защиту от болезнетворных бактерий.

Согласно правилам предоставления ЖКУ, отклонения от принятой нормы допустимы:

• на 5 °C (с полуночи до 5 часов утра);
• на 3 °C (в остальное время суток).

Если температура горячей воды снижена, вы вправе требовать исправления ситуации, а также перерасчёта суммы, указанной в квитанции. Например, если температура понизилась до 40 °C, величина оплаты должна происходить по тарифу, установленному за холодный поток.

Как определить, что температура горячей воды не соответствует норме?

Определить температуру воды из-под крана можно с помощью установки счётчика с термодатчиками, вызова представителя ЖКХ или УК, обслуживающих ваш дом, или найма независимого специалиста.

Данные, полученные с помощью счётчика с термодатчиком, не могут быть использованы для обращения в суд или иную государственную инстанцию, уполномоченную разбираться с подобными вопросами.

Именно поэтому важно изначально вызвать специалиста, способного сделать замеры и предоставить жильцу на руки . Если горячая вода не соответствует норме, это будет отображено в документе.

Проверку необходимо производить в присутствии как минимум 2 свидетелей (например, соседей). С этой целью не привлекаются родственники гражданина, вызвавшего специалиста.

Причинами подобного несоответствия могут быть:

• технические неисправности;
• некачественное предоставление коммунальных услуг УК или ЖКХ;
• авария на теплосети;
• конструктивный недостаток системы водоснабжения в вашем доме.

Если предварительно вы хотите самостоятельно убедиться в несоответствии температуры горячего потока принятой норме, откройте кран, дайте воде протечь минуты три, затем наполните небольшую ёмкость и опустите в неё бытовой термометр. Результат будет ясен через пару минут.

Если в результате проверки специалиста УК или не выявлено отклонений от нормы, но вы не согласны с данным заключением, обратитесь в соответствующую организацию с требованием провести независимую экспертизу.

Отказ сотрудника компании или коммунальной службы выехать на проверку рассматривается как бездействие уполномоченного лица.

Куда жаловаться, когда горячая вода не соответствует норме?

На неправомерные действия либо бездействие представителей управляющей компании и сотрудников ЖКХ составляется .

Подать её нужно непосредственно в организации, занимающиеся предоставлением ЖКУ в вашем доме. Если горячая вода не соответствует норме, претензия составляет на имя руководства.

Если проблема с водоснабжением по-прежнему не решена, гражданину необходимо составить на действия УК и/или ЖКХ, а затем отправить её в одну из следующих инстанций:

• Государственную жилищную инспекцию (иначе ГЖИ);
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• местную администрацию.

Законом не запрещено предоставлять жалобу одновременно в несколько государственных органов. В крайнем случае подаётся исковое заявление в суд.

Что делать, когда горячая вода не соответствует норме?

Имея на руках акт замера температуры горячего потока, заинтересованное лицо вправе обратиться в любую из перечисленных выше инстанций с жалобой или подать в суд соответствующее исковое заявление.

Предварительно следует попытаться договориться с УК или ЖКХ об исправлении возникшей неисправности. Отсутствие действий со стороны компании, обслуживающей дом – основание для подачи жалобы в ГЖИ.

Обращение в любую из перечисленных выше инстанций должно сопровождаться предоставлением определённых бумаг, среди которых:

• , оформленный специалистом;
• копия претензии, направленной в УК или ЖКХ;
• письменный ответ управляющей компании об отказе в исправлении возникшей ситуации (если имеется);
• прочие доказательства несоответствия температуры воды установленному законом нормативу.

В претензии к УК, жалобе в вышестоящую инстанцию и исковом заявлении в суд обязательно указание просьбы об исправлении ситуации (восстановления нужной температуры потока) и перерасчёте стоимости оплаты ЖКУ, указанной в ежемесячной квитанции.

Настаивать на перерасчёте можно и в случае, если горячей либо холодной воды не было совсем.

Вы обратились с жалобой на УК в вышестоящую инстанцию (к примеру, ГЖИ или администрацию), но проблема до сих пор не решена уже в течение нескольких недель?

Обжаловать можно и действия или бездействие сотрудников данных государственных органов. В этом случае жалоба подаётся в прокуратуру, суд и/или Роспотребнадзор.

Решение, принятое судом в отношение УК и иной инстанции, подлежит обязательному выполнению.

Некачественное предоставление ЖКУ жильцам – серьёзное правонарушение, за которое должностное лицо обязано понести соответствующее наказание (обычно это назначение штрафного взыскания).

Дело № 2- 625/15г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Троицкий районный суд Челябинской области в составе судьи Черетских Е.В., при секретаре Гайнуллиной Г.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области к МУП «Скалистское жилищно-коммунальное хозяйство Троицко-совхозного сельского поселения», администрации МО «Троицко-совхозное сельское поселение» о признании противоправными действия по подаче населению питьевой воды, не соответствующей требованиям санитарных норм и правил, возложении обязанности прекратить противоправные действия, возложении обязанности по обеспечению подачи питьевой воды надлежащего качества.

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (далее по тексту Роспотребнадзор) обратился с иском к МУП «Скалистское жилищно-коммунальное хозяйство Троицко-совхозного сельского поселения», администрации МО «Троицко-совхозное сельское поселение», указав в его обоснование следующее.

В ходе проверки качества подаваемой питьевой воды населению из системы централизованного водоснабжения, установлено неудовлетворительное качество питьевой воды - отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами. Данные несоответствия качества воды требованиям СанПин установлены протоколами лабораторных исследований.

МУП «Скалистское жилищно-коммунальное хозяйство Троицко-совхозного сельского поселения», является организацией, предоставляющей населению этих поселков коммунальной услуги по подаче питьевого водоснабжения, о чем с гражданами заключены договора.

Между МУП «Скалистское жилищно-коммунальное хозяйство Троицко-совхозного сельского поселения» и администрацией МО «Троицко-совхозное сельское поселение» как собственниками скважин заключен договор аренды систем водоснабжения, в том числе и указанных скважин.

В соответствии с требованиями п. 2.2. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» качество питьевой воды, подаваемой системой водоснабжения, должно соответствовать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемым к питьевой воде, а именно питьевая вода должна быть безопасна в эпидемическом и радиационном отношении, безвредна по химическому составу и иметь благоприятные органолептические свойства. Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Сложившаяся ситуация с предоставлением коммунальных услуг (питьевое водоснабжение) ненадлежащего качества для граждан, проживающих в указанных селах привела к массовым нарушениям их прав в части пользования питьевой водой ненадлежащего качества.

На основании изложенного, истец просит признать действия МУП «Скалистское жилищно-коммунальное хозяйство Троицко-совхозного сельского поселения», по предоставлению водоснабжения с нарушением качества противоправными, обязать прекратить указанные противоправные действия по истечении 6-ти месяцев с момента вынесения решения суда.

А так же просит обязать администрацию МО «Троицко-совхозное сельское поселение» и МУП «Скалистское жилищно-коммунальное хозяйство Троицко-совхозного сельского поселения», обеспечить подачу питьевой воды надлежащего качества.

р е ш и л:

Признать действия Муниципального унитарного предприятия «Жилищно- коммунальное хозяйство Троицко-совхозное сельское поселение» по подаче населению питьевой воды, не соответствующей требованиям санитарных правил, небезвредной по химическому составу и микробиологическим показателям, неблагоприятным органолептическим свойствам, противоправным.

Обязать Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно- коммунальное хозяйство Троицко-совхозное сельское поселение» обеспечить подачу питьевой воды надлежащего качества в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области к Муниципальному унитарному предприятию «Жилищно- коммунальное хозяйство Троицко-совхозное сельское поселение» о возложении обязанности прекратить противоправные действия по подаче населению, отказать.

Обязать Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно- коммунальное хозяйство Троицко-совхозное сельское поселение» после вступления решения суда в законную силу довести его текст через средства массовой информации до сведения потребителей.

Взыскать с Муниципального унитарного предприятия «Жилищно- коммунальное хозяйство Троицко-совхозное сельское поселение» госпошлину в местный бюджет в сумме

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области к администрации МО «Троицко-совхозное сельское поселение» о возложении обязанности по обеспечению подачи питьевой воды надлежащего качества, отказать.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке в течение одного месяца через Троицкий районный суд.

Суд:

Троицкий районный суд (Челябинская область)

Истцы:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Ответчики:

Администрация МО "Троицко-совхозное сельское поселение"
МУП Скалистское ЖКХ "Троицко-совхозное сельское поселение"

Чистая вода – важный природный ресурс. Она используется для питья, приготовление пищи, при многих технологических процессах.

Качество воды влияет на здоровье и продолжительность жизни . Оно контролируется санитарно-эпидемиологическими службами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

В питьевой воде не должны содержаться болезнетворные микроорганизмы и вредные микро- и макроэлементы . Она должна быть безопасна в отношении радиации и приятна на вкус, вид и запах.

В России, как и в других странах, существуют санитарные нормы к качеству воды. Различные СанПин применяются к различным её категориям. Расскажем о тех, которые применяются к водопроводной и бутилированной питьевой воде.

О том, что такое непродовольственный товар, вы можете узнать из нашей .

Для водопроводной

СанПиН 2.1.4.1074-01 используется для :

• систем водоснабжения;
• использования воды в пищевом производстве;
• другого производства, где применяется вода питьевого качества.

Этими правилами должны руководствоваться :

1. Учреждения и органы, занимающиеся государственным санитарно-эпидемиологическим надзором.
2. Организации (как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели), деятельность которых связана с обеспечением населения питьевой водой, а также проектированием, строительством, эксплуатацией систем водоснабжения.

Эти организации должны регулярно проводить проверки качества воды и сообщать в госсанэпиднадзора при отклонении от норм. Программа таких проверок согласуется с контролирующей организацией.

При аварии или техническом нарушении системы водоснабжения также уведомляется центр госэпиднадзора. Кроме того, организация должна предпринять действия по их устранению.

Основные требования к воде централизованного водоснабжения:

1. В воде не должны содержаться микроорганизмы-возбудители болезней.
2. В ней не должны находиться вредные химические элементы и соединения (как природного, так и антропогенного происхождения, а также применяющиеся для её очистки).
3. Вода должна быть безвредна в отношении радиации.
4. И иметь приятные органолептические свойства, то есть вкус, запах, цвет и прозрачность.

К воде не из центрального водопровода, в том числе бутилированной, применяются другие санитарные нормы .

В зависимости от региона могут устанавливаться различные требования к химическому составу воды (но в пределах, указанных в СанПиН 2.1.4.1074-01).

Вода должна соответствовать нормативам на всём протяжении централизованного водопровода.

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы , .

Изменения в СанПиН

С 2009 года минимальная температура горячей воды в водопроводе была поднята до 60˚С. Это сделали для борьбы с бактериями, вызывающими легионеллез .

В 2016 году Роспотребнадзор предложил вернуть температуру до прежней нормы, 50˚С. По словам его представителя, современные методы обеззараживания воды позволяют обезопасить её и при более низкой температуре .

К примеру, планируется не реже раза в квартал повышать температуру воды до 70˚С.

А снижение температуры замедлит рост .

Ожидается, что в 2017 – 2019 годах он составит не более 4%. Эту инициативу поддержал Минстрой России.

Для бутилированной

СанПиН 2.1.4.1116-02 используется для воды, расфасованной в ёмкости различного размера.

Эти нормы распространяются только на питьевую воду, для минеральных они другие.

Действующий СанПиН 2.1.4.1116-02 применяется :

1. Организациями, производящими и реализующими питьевую бутилированную воду.
2. Контролирующими учреждениями.

Для питьевой воды существует несколько классификаций. По происхождению её разделяют на:

• воду наземного происхождения (озёрную, речную, ледниковую);
• воду из подземного источника (грунтовую, родниковую, артезианскую).

По способу обработки бутилированная вода делится на:

По качеству выделяют две категории воды:

1. Первая . Вода из любого источника, пригодная для питья и приятная на вкус, цвет и запах.
2. Высшая . Из источников, защищённых от загрязнения, как правило, артезианских или родниковых. Она должна соответствовать более строгим показателям по безопасности и органолептическим свойствам, чем вода первой категории. Кроме того, вода высшей категории должна содержать все необходимые микро- и макроэлементы. Для получения соответствующего свидетельства необходимо не менее года проходить проверки Роспотребнадзора.

Эти свойства вода должна сохранять на протяжении всего срока хранения. Ёмкости (бутылки, бутыли и прочее) обязательно обеззараживаются перед использованием.

Различия санитарных норм

СанПины предъявляют различные требования к этим видам воды.

В отношении бутилированной применяются более строгие гигиенические требования к качеству очистки.

Кроме того, для её очищения не разрешается применение хлора.

Предпочтительно использование мягких способов очистки : озонирование и физические методы (в частности, облучение ультрафиолетом).

Контроль качества питьевой воды

Качество водопроводной воды проверяется как со стороны государства, так и предприятиями, использующих водопровод.

Санитарно-эпидемиологическим надзором занимается государственная санитарно-эпидемиологическая служба . Планово, а также по показаниям в случае необходимости проводится забор проб воды и её анализ.

Организациями, эксплуатирующими водопровод в процессе своей деятельности, должны проводиться проверки качества водопроводной воды.

План таких проверок согласовывается с государственными службами . Их проводят лаборатории самих предприятий или других организаций, имеющих право на исследование качества воды, по согласованию.

На предприятиях, производящих бутилированную воду, также проводятся проверки её качества. Они бывают внутренние и внешние (со стороны государства). Качество контролируется на нескольких этапах :

• в источнике;
• на производстве;
• готовой воды (каждой партии).

Вода проверяется по органолептическим (запах, вкус, прозрачность) и микробиологическим показателям.

Если будет обнаружено, что качество питьевой воды не соответствует СанПин, виновной в этом организации грозит выплата штрафа .

То же наказание следует и за отсутствие проверок. Выявленные в результате нарушения должны быть устранены.

Как видим, качеству питьевой воды уделяется серьёзное внимание . Оно регулярно проверяется на соответствие СанПин. Причём эти проверки относятся как к водопроводной воде, так и к бутилированной.

Со скольки лет должны продавать алкоголь в городах России по закону? узнайте прямо сейчас.

О том, как определить, пригодна ли для употребления питьевая вода, вы можете узнать из видео:

Качество питьевой воды служит основой эпидемической безопасности и здоровья населения. Доброкачественная вода является показателем высокого санитарного благополучия и жизненного уровня населения, обеспеченного централизованным водоснабжением. В развитых странах качеству питьевой воды государство и органы здравоохранения уделяют особое внимание.

Питьевая вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». Данные санитарные правила применяются в отношении воды, предназначенной для потребления населением в питьевых и бытовых целях, для использования в процессах переработки продовольственного сырья и производства пищевых продуктов, их хранении и торговли, а также для производства продукции, требующей применения воды питьевого качества.

Питьевая вода, реализуемая населению в бутылях, контейнерах, пакетах, должна отвечать требованиям СанПиН 2.1.4.1116-02 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды, расфасованной в емкости. Контроль качества».

Питьевая вода должна иметь благоприятные органолептические свойства, безвредна по химическому составу, быть безопасна в эпидемическом и paдиационном отношении.

Органолептические показатели питьевой воды. Питьевая вода должна обладать хорошими органолептическими свойствами, т.е. быть прозрачной, бесцветной, неокрашенной, без привкусов и запаха, иметь освежающую температуру и не содержать видимых примесей.

Температура воды. Оптимальной для физиологических потребностей человека температурой питьевой воды является 8-15 оС. Она оказывает приятное освежающее действие, лучше утоляет жажду, быстрее всасывается, стимулирует секреторную и моторную деятельность желудочно-кишечного трата. Температура воды 25 оС плохо утоляет жажду, температура 25-35 оС неприятна и вызывает рвотный рефлекс.

Нормирование органолептических свойств воды ведется по двум направлениям: по интенсивности восприятия человеком запаха, привкуса, цветности и мутности, а также по концентрации в воде химических веществ, влияющих на ее органолептические свойства.

Запах воды. Характер и интенсивность запаха определяют по ощущению воспринимаемого запаха. Различают две группы запахов: запахи естественного и искусственного происхождения.

Запахи естественного происхождения обусловлены живущими и отмирающими в воде организмами, влиянием берегов, дна, почв, грунтов и т.д. Так, присутствие в воде растительных остатков придает ей землистый, илистый или болотный запах; при цветении вода имеет ароматический запах; наличие сероводорода придает воде запах тухлых яиц; при гниении органических веществ или загрязнении ее нечистотами возникает гнилостный, сероводородный или фекальный запах.

Запахи искусственного происхождения возникают при загрязнении воды промышленными и другими сточными водами (фенольный, камфорный, аптечный, хлорный, металлический, бензиновый и т.п.).

Интенсивность запаха питьевой воды оценивается по 5-ти балльной системе, представленной в табл. 1. Запах воды не должен превышать 2-х баллов.

Таблица 1

Продолжение табл. 1

Вкус и привкус. Питьевая вода должна быть приятной, иметь освежающий вкус без какого-либо постороннего привкуса. Вкус воды зависит от минерального состава воды, температуры ее и растворенных газов. Различают четыре основных вкусовых ощущения: соленое, кислое, сладкое, горькое. Все другие вкусовые ощущения называются привкусами (щелочной, металлический, хлорный, вяжущий и т.д.). Определение вкуса и привкуса производится в заведомо безопасной воде при температуре 20 оС, а в сомнительных случаях воду кипятят в течение 5 мин и охлаждают.

Гигиеническое значение запахов и привкусов воды состоит в том, при их интенсивности выше 2 баллов ограничивается водопотребление; искусственные запахи и привкусы могут быть показателями загрязнения воды сточными водами; естественные запахи и привкусы выше 2 баллов свидетельствуют о наличии в воде биологически активных веществ, выделяемых синезелеными водорослями.

Цветность - природное свойство воды, обусловленное наличием гуминовых веществ, которые образуются при разрушении органических соединений в почве, вымываются из нее, поступают в открытые водоемы и придают им окраску от желтоватого до коричневого цвета. Поэтому цветность присуща воде открытых водоемов и резко увеличивается в паводковый период. Окраску воде могут придавать соединения железа (желто-зеленоватое окрашивание), цветущие водоросли, взвешенные вещества, загрязнения сточными водами и др. Цветность питьевой воды определяют фотометрическим путем, она не должна быть выше 20о, тогда вода считается бесцветной.

Гигиеническое значение цветности состоит в том, что при цветности выше 35о ограничивается водопотребление; увеличение или уменьшение цветности подземных вод свидетельствует об их загрязнении; цветность является показателем эффективности обесцвечивания воды на водопроводных сооружениях.

Мутность воды зависит от наличия в воде взвешенных частиц минерального или органического происхождения. Повышенная мутность ограничивает водопотребление, свидетельствует о загрязнении природных вод. Мутность является показателем эффективности процесса осветления воды на очистных сооружениях.

Органолептические показатели питьевой воды должны соответствовать нормативам, представленным в табл. 2.

Таблица 2

_____

Примечание: величина, указанная в скобках, может быть установлена на основании санитарно-эпидемиологической обстановки.

К химическим веществам, способным ухудшить органолептические свойства воды, относятся природные минеральные элементы (хлориды, сульфаты, железо, медь, цинк, соли кальция и магния), а также некоторые химические вещества, добавляемые к питьевой воде в процессе ее обработки (соединения алюминия, полиакриламиды и др.), поэтому установлены предельные нормативы содержания таких веществ (табл. 3, 4).

Изменение органолептических показателей воды оказывает неблагоприятное влияние на человека и может привести к ухудшению санитарного состояния воды (например, повышение мутности воды снижает бактерицидное действие хлорирования).

Химические показатели питьевой воды. Безвредность питьевой воды по химическому составу определяется по 3 группам нормативов: обобщенные показатели; содержание химических веществ, образующихся в процессе обработки воды; содержание химических веществ, поступающих в результате хозяйственной деятельности человека.

1. Обобщенные показатели и содержание вредных химических веществ, наиболее часто встречающихся в природных водах на территории России, а также веществ антропогенного происхождения, получивших глобальное распространение, представлены в табл. 3.

Таблица 3

Обобщенные показатели и содержание вредных химических веществ

В питьевой воде

Продолжение табл. 3

_____

Примечания:

1. Лимитирующий признак вредности вещества, по которому установлен норматив: «с.-т.» - санитарно-токсикологический, «орг.» - органолептический.

2. Величина, указанная в скобках, может быть установлена на соответствующей территории в зависимости от обстановки.

3. Классы опасности вещества: 1 класс - чрезвычайно опасный, 2 - высокоопасный, 3 - опасный, 4 - умеренно опасный.

Из обобщенных показателей воды важное в гигиеническом отношении значение имеет жесткость. Она зависит от степени минерализации воды, т.е. содержания в ней солей кальция и магния. Жесткость измеряется в мг/экв/л (1 мг/экв = 28 мг/л СаО) или в градусах (1 градус = 10 мг/л СаО). Воду с жесткостью до 3,5 мг/экв/л (10°) считают мягкой, от 7 до 14 мг/экв/л - жесткой и выше 14 мг/экв/л (40°) - очень жесткой.

Жесткость воды снижает вкусовые достоинства и усвояемость приготовленной пищи. Так, овощи и мясо, сваренные в жесткой воде, плохо перевариваются в результате образования труднорастворимых соединений белка с солями кальция и магния; ухудшаются вид и вкус чая. Жесткая вода образует нерастворимый осадок на трубах горячего водоснабжения и посуде, усложняя уход за ними. Выявлена связь между употреблением жесткой воды и повы-шенной заболеваемостью мочекаменной болезнью. Допустимая жесткость воды не должна превышать 7 мг/экв/л.

К числу природных химических веществ, имеющих большое физиологическое значение относятся фтор. Так, при повышенном содержании фтора в почве и, следовательно, в воде (более 1,5 мг/л) развивается заболевание флюороз, внешним признаком которого является появление пятен на зубной эмали; при содержании фтора в количестве менее 0,5 мг/л возникает кариес зубов.

В СанПиН 2.1.4.1116-02 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды, расфасованной в емкости» включены также нормы ПДК для ряда химических веществ, наиболее опасных для здоровья человека, таких как бериллий, ртуть, свинец, молибден, мышьяк, стронций и др., которые могут стать причиной хронических интоксикаций человека. ПДК этих элементов в питьевой воде определены в зависимости от степени их токсического действия и кумулятивных свойств (способности к накоплению в организме).

Из числа возможных химических загрязнителей питьевой воды важное гигиеническое значение имеют нитраты. Нитраты могут содержаться в глубоких подземных водах как их естественный компонент, однако основным источником накопления нитратов в водоемах являются продукты разложения органических веществ сточных вод. Следовательно, количество нитратов в воде служит косвенным показателем загрязнения ее органическими веществами бытового происхождения. Значение нитратов, как санитарного показателя качества воды, а также их токсичность (развитие метгемоглобинемии у детей) при значительном повышении концентрации нитратов послужили основанием для их ограничения в питьевой воде (до 45 мг/л по иону NO3).

2. Содержание вредных химических веществ, поступающих и образующихся в воде в процессе ее обработки в системе водоснабжения. Эта группа объединяет токсические вещества, присутствие которых обусловлено добавлением реагентов с целью осветления, обесцвечивания и обеззараживания воды или проведением одного из видов специальной обработки (умягчения, фторирования и др.). Так, для очистки питьевой воды используется синтетический органический флокулянт - полиакриламид (ПАА), остаточные количества которого в питьевой воде не должны превышать 2 мг/л (табл. 4).

Таблица 4

Радиационные показатели питьевой воды. Радиационная безопасность питьевой воды должна соответствовать нормативам, представленным в табл. 5.

Таблица 5

Идентификация присутствующих в воде радионуклидов и измерение их индивидуальных концентраций проводится при превышении нормативов общей активности.

Таблица 6

В последнее время карабашцы проявляют беспокойство в отношении качества питьевой воды. И не без оснований. В июле вода вдруг приобрела коричневый цвет, а затем стала желто-зеленой.

Ирина ТУМАНОВА

Как сообщил ведущий специалист-эксперт ТОУ Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия населения по Челябинской области в Миассе и Карабаше Владимир Макаревич, до июня нынешнего года питьевая вода соответствовала всем требуемым нормам и по санитарно-химическим, и по микробиологическим показателям.

В июле ситуация в корне изменилась: питьевая вода перестала соответствовать требованиям безопасности как по санитарно-химическим, так и по микробиологическим показателям.

Результаты лабораторных исследований показали, что вода полностью не соответствует нормам безопасности. Если на этот же период прошлого года (восемь месяцев) питьевая вода в Карабаше не соответствовала по санитарно-химическим показателям в 15,6 процента проб, а по микробиологическим в 21,9 процента проб, то в этом году несоответствие составило 34,2 процента и 39 процентов соответственно.

Это тревожная ситуация, которая требует срочного вмешательства контролирующих органов.

Как пояснил Владимир Макаревич, на сегодняшний день, действия ТОУ Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия населения по Челябинской области в Миассе и Карабаше заключаются в проведении повторного анализа питьевой воды, который будет произведен уже в сентябре. Если результаты анализа окажутся вновь плохими - это послужит поводом для обращения в прокуратуру за разрешением на проведение проверок.

В связи с выходом Федерального закона №416 от 7 декабря 2011 года "О водоснабжении и водоотведении" в адрес администрации городского округа было направлено уведомление на имя главы города о неудовлетворительном качестве питьевой воды и отсутствии программы производственного контроля качества воды в МУП "Карабашское коммунальное предприятие". Никакой реакции от администрации не последовало. К сожалению, отметил Владимир Петрович, должностные лица администрации городского округа устранились от осуществления контроля за качеством питьевой воды.

Ухудшение качества питьевой воды Владимир Петрович связывает с производством ремонтных работ на системе водоснабжения. Еще одной причиной ухудшения качества воды могло стать большое количество паводковых вод, образовавшихся в результате проливных дождей.

Использовать в настоящее время воду для питья нельзя. Впрочем, нельзя ее использовать и для хозяйственных нужд. Например, для стирки вода не пригодна из-за цветности, а использование ее для мытья посуды и вовсе опасно для здоровья.

Воду из-под крана сегодня использовать не рекомендуется, - говорит Владимир Макаревич. - Ее необходимо набирать в емкости, отстаивать, фильтровать и в обязательном порядке кипятить.

Естественно, что жителей города подобное положение не устраивает, с учетом того, что они ежемесячно оплачивают услугу водоснабжения в соответствии с предоставляемыми МУП "Карабашское коммунальное предприятие" счетами (счета предъявляются Центром по расчету коммунальных услуг по сведениям предприятия - поставщика услуги). Оплачивать потребители должны качественную услугу, каковой настоящее водоснабжение назвать никак нельзя. МУП "Карабашское коммунальное предприятие" не выполняет в должной мере водоподготовку - технологический процесс обработки воды для приведения ее качества в соответствие установленным нормативам безопасности питьевой воды.

Жители Карабаша не желают мириться со сложившейся ситуацией и в своих обращениях в редакцию часто интересуются, что они, как потребители, могут предпринять?

Как пояснил Владимир Макаревич, у потребителей есть право предъявлять вполне обоснованные претензии к предприятию и требовать от него обеспечения питьевой водой надлежащего качества. Для этого каждый потребитель должен обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о том, что питьевая вода не соответствует нормам качества. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии" произведет забор воды для анализа, с результатом которого потребитель может обратиться сначала к поставщику некачественной услуги, а если обращение не принесет результата - в суд.

Кстати, в судебной практике имеются прецеденты, когда нерадивых поставщиков услуг наказывали.

А пока в Карабаше качество питьевой воды оставляет желать лучшего.

Пока материал готовился к печати, карабашцы нашли еще одно подтверждение тому, что воду из крана пить небезопасно. В приготовленной для кипячения воде, набранной из водопроводного крана, одна из жительниц города обнаружила живую улитку. Так что стоит обращать внимание не только на цвет воды, но и на наличие в ней "живности".